Süre ile kapsamı ayırın
İki yıllık garanti ifadesi tek başına yeterli değildir. Hangi parça ve arızaların kapsamda olduğu, garanti başlangıcının fatura mı kurulum mu olduğu ve belge devrinin mümkün olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Fennos Oyun satışlarında iki yıl garanti bilgisi teklif ve garanti belgesinde gösterilir. Model ve teslimata özgü belge, web sayfasındaki genel açıklamadan önceliklidir.
- Başlangıç
- Bitiş
- Kapsanan parçalar
- Belge numarası
Kullanıcı hatası ve dış etkenler
Sıvı teması, darbe, uygunsuz elektrik bağlantısı, yetkisiz müdahale, yanlış taş kullanımı ve bakım talimatına aykırılık garanti dışında değerlendirilebilir. Bu ayrımlar belgede örnekleriyle yazılmalıdır.
Bir arızanın kullanıcı hatası olduğu söyleniyorsa teknik tespitin ve ücretli onarım teklifinin yazılı verilmesini isteyin.
- Sıvı
- Darbe
- Elektrik
- Yetkisiz müdahale
- Uyumsuz parça
Servis, yol ve işçilik
Parça garanti kapsamında olsa bile şehir dışı yol veya yerinde işçilik koşulu farklı olabilir. Ürünün servise taşınması gerekiyorsa paketleme ve nakliye sorumluluğu belirtilmelidir.
Servis talebi kayıt numarasıyla izlenmeli; yapılan işlem ve değişen parça teslim formuna yazılmalıdır.
- Yol
- İşçilik
- Nakliye
- Servis formu
Garanti sonrası destek
Garanti bitince servis ve yedek parça erişiminin nasıl devam ettiği satın alma öncesinde sorulmalıdır. Güncel parça bedelleri değişebilir; ancak fiyatlandırma yöntemi ve uyumluluk prosedürü açıklanabilir.
Bakım kaydı ve yetkili servis belgeleri cihazın gelecekteki teknik değerlendirmesini kolaylaştırır.
- Parça tedariki
- Ücretli servis
- Bakım kaydı
- Uyumluluk