1. Yazılı teklif ve toplam fiyat
Teklifte ürünün tam tanımı, adet, KDV dahil veya hariç toplam, ödeme planı, teslimat adresi ve teklif geçerlilik tarihi bulunmalıdır. Kurulum, nakliye ve eğitim bedellerinin fiyata dahil olup olmadığı ayrı satırlarda gösterilmelidir.
Fennos Oyun'un 11 Temmuz 2026 tarihinde yayınladığı bir adet otomatik okey masası satış fiyatı 70.000 TL KDV dahildir. Birden fazla alım ve şehir dışı teslimat koşulları tek rakamla varsayılmamalı, yazılı teklifle netleştirilmelidir.
- Ürün ve adet
- KDV durumu
- Nakliye ve kurulum
- Ödeme veya taksit planı
- Teklif geçerlilik tarihi
2. Garanti kapsamı
Sadece garanti süresini sormak yeterli değildir. Motor, kontrol kartı, sensörler, güç birimi, mekanik parçalar ve kullanıcı hatası gibi başlıkların nasıl ele alındığını garanti belgesinden kontrol edin.
Arıza halinde parçayı kimin sökeceği, yol ve işçilik ücretinin nasıl hesaplandığı ve servis sürecinde masanın işletmede mi kalacağı önceden bilinmelidir.
- Garanti başlangıç tarihi
- Kapsam dışı durumlar
- Yol ve işçilik
- Parça değişim prosedürü
3. Servis ve yedek parça
Satıcıdan servis talebinin telefon, WhatsApp veya kayıt formuyla nasıl açıldığını sorun. Sabit bir müdahale süresi söyleniyorsa bunun şehir ve parça durumuna göre hangi şartlarda geçerli olduğunu yazılı isteyin.
Yedek parça için yalnızca 'stok var' ifadesine güvenmeyin. Kritik parçaların ürün kodu, uyumluluğu, tahmini tedarik yöntemi ve garanti sonrası ücretlendirme prensibi öğrenilmelidir.
- Servis kayıt numarası
- Uzaktan ön kontrol
- Yerinde servis şartı
- Parça uyumluluğu
4. Kurulum, eğitim ve kabul testi
Teslimatta masa düz zemine yerleştirilmeli, elektrik bağlantısı kontrol edilmeli ve birkaç tam çevrim çalıştırılmalıdır. Taşların karıştırma ve dağıtım süreci, panel, düğmeler ve temel güvenlik kontrolleri kullanıcıyla birlikte test edilmelidir.
Kabul tutanağına görülen kozmetik veya işlevsel sorunlar yazılmalı; işletme personeline günlük temizlik, sıkışma halinde güvenli kapatma ve servis kaydı açma adımları anlatılmalıdır.
- Fiziksel hasar kontrolü
- Tam çevrim testi
- Panel ve düğmeler
- Kullanım eğitimi
- Teslim tutanağı